Politica di Cancellazione e Rimborso

Natura del servizio

Le esperienze offerte da Wild Fjord Experience consistono in servizi di organizzazione, accompagnamento e coordinamento di attività di gruppo.

Non si tratta di prodotti fisici e pertanto non si applicano politiche di reso relative a beni materiali.

Deposito e conferma della prenotazione

Per confermare la partecipazione è richiesto un deposito iniziale.

Il deposito:

• garantisce la riserva del posto nel gruppo
• è necessario a causa del numero limitato di partecipanti

Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile (vedi sezione “Diritto di recesso”), il deposito non è rimborsabile.

Pagamento finale

Il saldo dell’esperienza deve essere completato entro 30 giorni prima della data di inizio.

In caso di mancato pagamento entro i termini previsti:

• la prenotazione potrà essere annullata
• il deposito versato non verrà rimborsato

Politica di cancellazione da parte del cliente

• Cancellazioni effettuate oltre 30 giorni prima della partenza: possibile rimborso parziale, con esclusione del deposito
• Cancellazioni effettuate entro 30 giorni dalla partenza: nessun rimborso

È possibile trasferire la propria partecipazione a un’altra persona, previa approvazione da parte dell’organizzatore.

Diritto di recesso (Unione Europea)

Ai sensi della normativa europea, il cliente consumatore ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Tuttavia, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può non essere applicabile o può decadere nei seguenti casi:

• se il servizio è relativo ad attività con data specifica o periodo determinato
• se l’esecuzione del servizio è già iniziata con il consenso espresso del cliente

In caso di recesso valido, eventuali importi potranno essere rimborsati al netto della quota relativa ai servizi già erogati.

Cancellazione o modifiche da parte dell’organizzatore

Wild Fjord Experience si riserva il diritto di:

• modificare il programma per motivi organizzativi, meteorologici o di sicurezza
• cancellare l’esperienza in caso di necessità

In caso di cancellazione da parte dell’organizzatore, verrà rimborsato l’importo pagato per l’esperienza.

Non saranno rimborsati costi esterni sostenuti dal cliente, inclusi a titolo esemplificativo:

• voli
• assicurazioni
• altre spese personali

Responsabilità

La partecipazione all’esperienza è volontaria.

Il cliente è responsabile delle proprie condizioni fisiche e delle proprie decisioni durante l’esperienza.

L’organizzatore non è responsabile per:

• infortuni
• perdite o danni a beni personali
• ritardi o imprevisti dovuti a cause esterne o di forza maggiore

Assicurazione

Si raccomanda fortemente la stipula di un’assicurazione viaggio personale che copra eventuali imprevisti, cancellazioni o emergenze.

Contatti

Per qualsiasi richiesta o comunicazione è possibile contattare:

wildfjordtravel@gmail.com